Problema na abertura de empresa pelo Facilita-SP

No Facilita SP pelo fluxo rápido, ao chegar na etapa de assinar, apareceu que sócio já havia assinado, segui adiante, recolhi a taxa e o representante disse que não havia assinado, saiu a certidão de inteiro teor constando que foi assinado com gov mas não tinha a data e hora correspondente as assinaturas, para não ter problemas futuros abri um chamado na Jucesp e pediram prints de tudo, inclusive eles pediam que reproduzisse o erro, mesmo isso sendo impossível, pois não tem como voltar a etapa de assinatura, mas tirei os prints e enviei, devido a demora na resposta eu cancelei o protocolo no FacilitaSP para fazer uma nova viabilidade do zero, foi aí que piorou tudo eu acho, o DBE não pode ser cancelado, a viabilidade está travada em utilização só permitindo seguir adiante, fazendo inscrição no MAT (módulo administrativo tributário), não sei mais o que fazer, estou quase seguindo adiante com a inscrição tributária mesmo o representante não tendo assinado contrato e eu já tendo cancelado o protocolo no facilita sp pra ver o que acontece, mas antes estou aguardando a resposta da junta, alguém já passou por isso? O que recomendariam fazer nesse caso?

Você quer cancelar o DBE?

Aconteceu um caso comigo de não conseguir cancelar um DBE porque não aparecia a opção. O que eu fiz foi copiar o número do protocolo que queria cancelar, colar no campo de busca na página de consulta de protocolos do Facilita SP e clicar na lupa pra pesquisar. Ele irá listar somente o protocolo em questão. Se você deslocar a tela pra direita, verá que tem a opção para cancelar.

Sim, eu consegui cancelar no Facilita SP, mas continua aparecendo em utilização no redesim e com o botão para iniciar inscrição no MAT, Jucesp informou hoje cedo que estão analisando o caso.